Автоматизация для сервисного бизнеса

Заявки, оплаты и ИИ — в одной системе

Сайт на конструкторе, заявки в таблицах, оплаты проверяете отдельно? Связываю их в одну систему на собственном коде. Последний такой переход занял примерно три недели.

Источник
Новая заявкаФорма · 09:41
СообщениеTelegram · 09:42
Система
Ваша система
Ожидание
Действия
Заказ созданИсточник · статья
Оплата полученаОнлайн · по ссылке
Задача назначенаКабинет · 10:05

Связанные сервисы

Одна система, подключённая к вашим сервисам.

Выберите процесс — подсветятся сервисы, которые он затрагивает.

Ваша система

Заказ создан, оплата получена, команда в курсе

До и после

Тот же заказ. Без ручного переноса.

Один заказ — от формы до работы сотрудника. В часах вашей команды.

ВручнуюПример: 40 заказов в неделю
  • Скопировать заявку из формы сайта3 мин
  • Внести заказ в таблицу4 мин
  • Отправить ссылку и проверить оплату5 мин
  • Передать задачу мастеру в чат3 мин
  • Сообщить клиенту, что дальше3 мин
12 чВ неделю вручную
≈52 000 ₽В месяц при 1 000 ₽/ч
В одной системеПример: 40 заказов в неделю
  • Заявка сохранена вместе с источником1 с
  • Заказ создан в системе1 с
  • Ссылка на оплату отправлена, статус обновится сам2 с
  • Задача появилась в кабинете сотрудника1 с
  • Клиент получил письмо со следующим шагом2 с
0Строк перенесено вручную
1Место, где видны все заказы

Что я делаю

Выберите систему. Посмотрите, как она работает.

Пять задач, которые решаю для сервисного бизнеса.

Работает сейчасЗаявки и оплаты

Процесс

Сначала карта. Потом этапы с фиксированной ценой.

Объём и стоимость каждого этапа согласуем до начала. После любого этапа можно остановиться.

  1. 30–45 мин

    01 Разбор

    Находим процесс, который отнимает больше всего времени, и решаем, что измерять.

    Бесплатно
  2. 3–5 дней

    02 Карта

    Аудит процессов, приоритеты, расчёт эффекта и ТЗ. Стоимость засчитывается в проект.

    25–40 тыс. ₽
  3. 1–6 недель

    03 Разработка

    Новая версия собирается рядом с действующим сайтом — работа не останавливается.

    Демонстрация этапа
  4. До запуска

    04 Проверка и перенос

    Проверяем на тестовом сервере и переносим в прод с резервными копиями.

    Тестовый сервер
  5. После запуска

    05 Передача

    Код, доступы и инструкции по развёртыванию остаются у вас. Поддержка — по желанию.

    Код + доступы + инструкции

Кейсы

Работающие системы. Шаг за шагом.

Клиентские проекты — без названий и закрытых данных. Собственные продукты отмечены.

IT-аутсорсинг · клиентский проект

С конструктора на собственную систему за 20 дней

Новый сайт, приём заявок и заказов, онлайн-оплата, доплаты по ссылке, кабинет сотрудников с ролями и уведомления об оплаченных заказах. У каждой заявки сохраняется статья или форма, которая её принесла.

20 дней
С конструктора в прод
Ежедневно
Резервные копии базы
47
Страниц — источников заявок
Путь заказа
Пример запуска3,4 с
  1. Заявка со страницы услуги, источник сохранён
  2. Заказ создан, ссылка на оплату отправлена
  3. Оплачено, задача в кабинете сотрудника
  4. Уведомление об оплате ушло на почту

IT-аутсорсинг · клиентский проект

ИИ-диагностика компьютеров как платная услуга

Агент для Windows, Linux и macOS собирает отчёт о железе и состоянии системы. ИИ разбирает его на проблемы, состояние и шаги для самостоятельного исправления. Сотрудник обсуждает разбор с ИИ в чате и одной кнопкой отправляет клиенту.

3
Операционные системы
1 кнопка
От проверки до клиента
Человек
Отправляет каждый разбор
Путь диагностики
Пример запуска41 с
  1. Агент собрал отчёт о системе
  2. ИИ подготовил проблемы и шаги
  3. Сотрудник проверил разбор
  4. Разбор отправлен клиенту на почту

Samonalog · собственный продукт

Ассистент, который цитирует источники и умеет не отвечать

Ответы по 50+ проверенным юридическим источникам с цитатами. При слабом контексте ассистент отказывается отвечать. Налоги считает обычный код, а не языковая модель.

50+
Проверенных источников
0
Чисел, придуманных моделью
Путь ответа
Пример запуска2,8 с
  1. Вопрос получен
  2. Найдено 3 фрагмента выше порога
  3. Ответ составлен по источникам
  4. Отправлен с цитатами и ссылками

Сверка выручки · клиентский проект

1–1,5 человеко-недели в месяц — на автоматической сверке

Отчёты партнёров в CSV и XLSX сверяются с данными трекера. Пропущенные конверсии, события не в том периоде и расхождения в выплатах приходят Excel-отчётом в Telegram. Деньги считает обычный код, не ИИ.

Финтех-бэкенд · клиентский проект

300 тыс.+ анкет через бэкенд, написанный с нуля

Один бэкенд для 50+ рабочих доменов, 5+ внешних интеграций и около 20 тыс. анкет в месяц. Опыт нагрузки и интеграций пригодится и небольшой системе.

Цены

Сначала считаем часы. Потом пишем код.

Подставьте свои цифры. Настоящие замерим до и после запуска.

Освобождается в месяц
Стоимость этого времени
Полных ставок

Считаем, что автоматизировать можно половину задачи. Это оценка, а не обещание окупаемости.

Карта автоматизации

Начните отсюда

25–40 тыс. ₽

3–5 дней: аудит процессов, приоритеты, расчёт эффекта и ТЗ. Стоимость засчитывается в проект.

  • Один процесс1–2 недели40–90 тыс. ₽
  • Система под ключ3–6 недель250–500 тыс. ₽
  • Ассистент по базе знаний3–6 недель150–350 тыс. ₽
  • Поддержкапосле сдачи, по желанию15–40 тыс. ₽/мес

Серверы и ИИ-API оплачиваются отдельно, по факту.

Видео

Снимаю, как делаю. Включая то, что ломается.

Записи экрана с реальными системами: одна проблема — одно видео. Первые выпуски в работе.

Выпуск 01 · скоро

С конструктора на рабочую систему за три недели

Выпуск 02 · скоро

ИИ готовит разбор, отправляет человек

Выпуск 03 · скоро

Лучшая автоматизация этого года обошлась без ИИ

Вопросы

Спрашивают на первом созвоне.

Остался вопрос? Напишите — отвечает тот, кто пишет код.

Задать вопрос
Это окупится?

Обещаний окупаемости не даю. На бесплатном созвоне за 30–45 минут определим, сколько времени уходит на процесс. В карте автоматизации зафиксируем исходные цифры: число операций, минуты на операцию, долю исключений и стоимость часа. После запуска замерим тот же процесс ещё раз.

ИИ не будет выдумывать?

Ассистент отвечает по документам компании, показывает источники и отказывается отвечать при недостатке контекста. ИИ готовит черновик, а клиенту его отправляет сотрудник. Деньги и расчёты считает обычный код.

Вы один — а если пропадёте?

После каждого этапа у вас остаются код, доступы, инструкции по работе и развёртыванию и ежедневные резервные копии. Продолжить сможет другой Python-разработчик. Поддержка — отдельный договор, а не условие владения системой.

Обязательно заказывать всю систему?

Нет. У каждого этапа согласованное ТЗ и фиксированная цена; этап сдаётся с демонстрацией и оплачивается отдельно. После любого этапа можно остановиться. Серверы и ИИ-API оплачиваются отдельно по факту.

Сайт не перестанет работать во время переезда?

Нет. Новая версия собирается рядом с действующей, проверяется на тестовом сервере и переносится в прод с резервными копиями и инструкцией по развёртыванию.

Кто будет делать?

Я. Больше 20 лет в IT: 15 лет системным администратором и веб-разработчиком, затем Python-бэкенд — CRM регулируемого брокера и платформа на 50+ рабочих доменов. Вы общаетесь напрямую с тем, кто пишет код.

Начните с одного процесса

Бесплатный разбор 30–45 минут: найдём процесс, который обходится дороже всего, и решим, что измерять.

Записаться на разбор